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Os informamos de que podeis realizar cualquier devolución (sin importar la causa) en un plazo de 7 dias laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.).
NOTA PARA LOS ENVIOS: Los pedidos que superen los 50€ deben abonarse previamente al envio, mediante ingreso en nuestra cuenta bancaria. Dicha cuenta se facilitará al cliente en el momento de realizar el pedido.
NOTA PARA COMPRAS DE FUERA DE ESPAÑA: Para los pedidos que se deban enviar fuera de España, se debe tener en cuenta que LOS GASTOS DE ENVIO NO SON LOS QUE FIGURAN AL REALIZAR EL PEDIDO, sinó que serán los que correspondan al pais objeto del envio, con un mínimo de 15€ de gastos de envio. Los gastos exactos se informarán al cliente antes del envio para que acepte o no la compra. Todas las compras realizadas fuera de España deben abonarse previamente al envio sea cual sea el importe de la compra, mediante ingreso en nuestra cuenta bancaria. Dicha cuenta se facilitará al cliente en el momento de realizar el pedido.
DEVOLUCIONES
1.- El artículo devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo precinto, etiquetas, garantías, etc...
2.- Los gastos de envio en las devoluciones correran a cargo del cliente, a no ser que la devolución sea porque el producto haya llegado defectuoso o sea por cualquier otro error nuestro, en cuyo caso SUBWAY SHOP asumirá el cargo.
3.- Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte, o si el artículo presentara algún defecto, se efectuaría cambio por otro producto.
4.- Si en el momento de la devolución no hubiera ningún producto que le interese, se le guardará por tiempo indefinido un saldo a favor por el importe de su compra.
Siga estos pasos para realizar una devolución:
1.- Envie un e-mail a devoluciones@subway-shop.com indicándonos que quiere realizar la devolución. Y si es posible indíquenos la referencia del producto o descripción del mismo (Marca, talla, color, etc...)
2.- Esperar a recibir una respuesta nuestra con las instrucciones que debe seguir para realizar dicha devolución.
Para cualquier otra consulta ponemos a disposición de los clientes los teléfonos de nuestras tiendas ubicadas en la ciudad de Terrassa (Barcelona):
Horarios de atención telefónica: Lunes (Sólo tardes) y de Martes a Sábado de 10h a 13:30h y de 17h a 20:30h
Tienda Headquarters: Tel. (040)93 736 93 09
e-mail: subwayshop@subway-shop.com
La atención telefónica se ofrecerá en español y/o catalán. La atención por e-mail se ofrecerá además en Francés e Inglés. |
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